References
ISIA – Diapason
UX Design d'un configurateur technique intégré à un ERP qui s’adresse à tous les industriels de la menuiserie.
ISIA développe un ERP et un configurateur technique spécialisé pour la menuiserie industrielle, Diapason. Grâce à cette plateforme, les industriels du secteur gagnent du temps sur tous les processus de production : gestion commerciale, production, achats, stocks, logistique, SAV…
Forts de notre expérience sur le projet Elcia, nous avons été contactés par ISIA pour travailler sur un module de leur plateforme s’adressant aux industriels de la menuiserie : le configurateur de pièce.
Notre intervention en chiffres
| Utilisateurs rencontrés | 2 Techniciens paramétreurs 7 Administrateurs de ventes 3 Ingénieurs d’étude |
| Équipe | 1 Ergonome / UX Designer |
| Temps d’intervention | 15 à 25 journées |
| Durée de l’accompagnement | 3 mois |
| Année | 2021 |
1. Analyses préliminaires et maquettage
ISIA nous a remis un cahier des charges construit à partir d’observations faites par leurs soins auprès de leurs utilisateurs et clients sur la plateforme existante. Afin de comprendre finement le contexte et les attentes métiers, et après analyse du cahier des charges, nous avons organisé des ateliers avec l’ensemble de l’équipe projet ISIA. Nous avons donc pu identifier les attentes clefs pour la conception de la nouvelle interface et mis en évidence les freins et leviers potentiels à l’adoption du service.
Nous avons ensuite maquetté un premier prototype de l’interface de saisie Maestro reprenant les scénarios clefs d’usage de la saisie d’une menuiserie. Nous avons travaillé l’architecture de l’information en accord avec le design system et la solution existante. Le prototype a été réalisé sous Sketch et a été rendu dynamique sous Invision.
2. Tests utilisateurs auprès des fabricants de menuiseries
Une fois le prototype interactif validé par l’équipe projet, nous avons organisé des tests utilisateurs avec des scénarios de test précis permettant d’évaluer l’interface (ergonomie fine, générale, facilité d’utilisation et de prise en main). Nous avons mené ces tests utilisateurs sur le prototype en ligne et à distance. Nous avons analysé les retours utilisateurs et synthétiser les réussites et les points de blocage.
À partir de l’analyse de ces retours, nous avons mené des ateliers avec l’équipe ISIA afin d’améliorer l’expérience utilisateur du prototype. Nous avons ensuite maquetté un second prototype pour tester nos pistes d’amélioration.
3. Tests utilisateurs auprès d’autres industriels de la menuiserie
À partir de la deuxième version du prototype nous avons organisé une seconde itération de tests avec des parcours plus compliqués. Cette itération nous a permis de confirmer les réussites conservées du premier prototype et de valider les solutions apportées pour les points qui étaient bloquants. Nous avons synthétisé les retours dans un rapport sur l’ergonomie générale du service avec une liste de recommandations pour les développements à venir.
Résultats
L’interface conçue a rencontré un fort enthousiasme auprès des utilisateurs et de l’équipe, ce qui confirme la valeur ajoutée perçue de la solution de saisie. Nous avons livré à l’équipe ISIA une nouvelle version de leur configurateur de pièce de menuiserie en ligne. Le rendu prend la forme d’un prototype dynamique et réaliste, prêt à intégrer, ainsi qu’un rapport avec une liste de recommandations ergonomiques.
Référence: Diapason
